Devoluciones

Nuestro sistema de Devoluciones únicamente aplica en las siguientes situaciones:

• Cuando el producto es diferente al solicitado
• Cuando el producto llego dañado
• Cuando el producto tiene un defecto de fabricación (no aplica para calentadores de agua, tinacos, herramientas y tanques estacionarios), y siempre y cuando se cumpla con los siguientes requisitos: Se notifique dentro de las primeras 24 h posterior a la recepción del producto a la cuenta de ferremayor07@gmail.com presentando la factura emitida. Mencionando dentro del cuerpo del correo electrónico el motivo de la devolución adjuntando fotografías del producto, éste deberá presentar su empaque original, no deberá contar con signos de maltrato y deberá contar con todos los componentes y/o accesorios originales. Posteriormente nuestro equipo realizara la evaluación de la devolución para determinar si la devolución procede o no procede.

Las devoluciones no aplican en las siguientes situaciones:

• No aplica devolución por un mal uso o mala instalación del producto.
• No aplica devolución si ya no se cuenta con el empaque original del material
• No aplica devolución en artículos descontinuados, remates y ofertas.
• No aplica devoluciones en piezas especiales.

La solicitud de devolución será confirmada a través de correo electrónico dentro de las próximas 48 h confirmando la respuesta y seguimiento a su solicitud.